【牛津管理評(píng)論-訊】一個(gè)企業(yè)以否經(jīng)營(yíng)成功，受到許多因素的影響，其中包括用人、識(shí)人是否恰當(dāng)。

　　曾經(jīng)有人提出這樣一個(gè)問(wèn)題：諸葛亮為什么不去幫助曹操或?qū)O權(quán)，而要偏偏去輔佐力量最弱的劉備呢?問(wèn)題雖然有趣，但道理并不復(fù)雜：

　　第一，諸葛亮雖為一代隱士，卻有著十分濃厚的正統(tǒng)思想，而劉備乃漢室正裔，名列“皇叔”之位。因此，在諸葛亮看來(lái)，輔佐劉備當(dāng)然是名正言順的正統(tǒng)之舉，無(wú)論成敗如何，自可流芳百世。

　　第二，劉備力量最為弱小，如能幫助他與曹操、孫權(quán)抗衡，更能體現(xiàn)諸葛亮的驚天人力。否則，文臣、武將數(shù)不勝數(shù)的曹操與孫權(quán)即便在諸葛亮輔佐下奪取了天下，又有什么特殊的價(jià)值呢?

　　第三，諸葛亮有感于劉備三顧茅廬的誠(chéng)意，深知?jiǎng)鋵?duì)他有知遇之恩，他甘愿鞠躬盡瘁，為劉備效犬馬之勞。其實(shí)，他們是互相成全在劉備成全諸葛亮為千秋忠臣的同時(shí)，諸葛亮也成全劉備為千秋明君。

　　令人深思的是，作為中國(guó)古代頭號(hào)智者的諸葛亮不僅選擇人主與眾不同，而且在完善用人之道方面也頗有建樹(shù)。綜觀諸葛亮出山至病死的整個(gè)過(guò)程，雖然也有用人不當(dāng)、處事有誤的時(shí)候，但他在用人方面的經(jīng)驗(yàn)仍然值得當(dāng)今各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)借鑒。

　　諸葛亮根據(jù)自身的長(zhǎng)期實(shí)踐，在選拔人才、重用人才方面總結(jié)了七條用人之道，不僅全面、深刻，而且可操作性很強(qiáng)，極具參考價(jià)值。這七條用人之道的具體內(nèi)容是：第一，“問(wèn)之以是非而觀其志”;第二，“窮之以辭辯而觀其變”;第三，“咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)”;第四，“告之以難而觀其勇”;第五，“醉之以酒而觀其性”;第六，“臨之以利而觀其廉”;第七，“期之以事而觀其信”。下面，我們逐條進(jìn)行剖析。

　　一、“問(wèn)之以是非而觀其志”

　　第一條是指，向?qū)Ψ教岢龃笫谴蠓堑膯?wèn)題，看他的志向、志趣有何特點(diǎn)。人的許多行為都是觀念的產(chǎn)物。古今中外具有深刻信仰的人，無(wú)論是政治家還是宗教徒，也無(wú)論是科學(xué)巨子還是軍事間諜，都可以忍受奇恥大辱與不白之冤。從這個(gè)意義上說(shuō)，要了解一個(gè)人是否值得你重用，首先就得了解他的立嘗觀念、角度、位置。凡是在大是大非問(wèn)題上含混不清、摸棱兩可的人，決不可委以重任。因?yàn)檫@種人習(xí)慣于見(jiàn)風(fēng)使舵，沒(méi)有定性，最容易在關(guān)鍵誠(chéng)、關(guān)鍵時(shí)刻損害國(guó)家、民族的最高利益。

　　二、“窮之以辭辯而觀其變”

　　第二條是專(zhuān)門(mén)考察對(duì)方的機(jī)變或應(yīng)變能力。自古用人的兩大鐵定法則是：一看德;二看才。在官場(chǎng)上，除了有許多貪官之外，還有為數(shù)不少的庸官。貪官害國(guó)，庸官也誤事。在諸葛亮看來(lái)，在諸多智能因素中，應(yīng)變能力是十分重要的。像馬謖那樣的人，雖也有一些作為，但畢竟缺乏隨機(jī)應(yīng)變的能力。為官一任，理應(yīng)造福一方;但若缺乏駕馭復(fù)雜問(wèn)題的能力，這一切也只能是鏡花水月一場(chǎng)空。

　　三、“咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)”

　　第三條是考察對(duì)方的見(jiàn)識(shí)。向?qū)Ψ教岢龇椒矫婷娴膯?wèn)題，讓他思考相應(yīng)的計(jì)策，看他的謀略是否深遠(yuǎn)，看他的見(jiàn)識(shí)是否獨(dú)特。古往今來(lái)，官場(chǎng)之上的爭(zhēng)斗是異常激烈的，這種爭(zhēng)斗不僅包括小人之間的鉤心斗角，也包括正邪、善惡之間的大沖突、大對(duì)決。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。因此，處在這樣一個(gè)特殊的環(huán)境中，那些毫無(wú)計(jì)謀、遇事便束手無(wú)策的官員，即使有心向善，為上級(jí)解愁，為百姓排憂，也終究力不從心，無(wú)法左右大局。

　　四、“告之以難而觀其勇”

　　第四條是考察對(duì)方的勇氣。俗話說(shuō)：“道高一尺，魔高一丈。”但還有一句話，叫做“邪不勝正”。缺乏勇氣的官員，別說(shuō)懲惡揚(yáng)善，就連自身也難保，又怎能坦然面對(duì)鄉(xiāng)親父老的期盼眼神呢?諸葛亮在重用一個(gè)人之前，常常人為地創(chuàng)造一個(gè)逆境，觀察對(duì)方是否具備足夠的勇氣戰(zhàn)而勝之。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“與天奮斗，其樂(lè)無(wú)窮;與地奮斗，其樂(lè)無(wú)窮;與人奮斗，其樂(lè)無(wú)窮。”不管怎么奮斗，都離不開(kāi)一股闖勁、一股勇氣。沒(méi)有敢趟地雷險(xiǎn)陣、敢跳萬(wàn)丈深淵的非凡勇氣，一切都無(wú)從談起。

　　五、“醉之以酒而觀其性”

　　第五條是向?qū)Ψ絼窬疲砗笤儆^察他屬于何種類(lèi)型的人。中國(guó)的酒文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，諸葛亮?xí)r代的文臣、武將常有因酒誤事以致違法斬首的例子。另一方面，酒后吐真言。要了解一個(gè)人，特別是一個(gè)酒徒，最好是等待他喝醉的時(shí)候。真正的大丈夫，酒醉之后依然慷慨激昂，比如岳武穆“怒發(fā)沖冠”、“直搗黃龍”之類(lèi)的神態(tài)言辭就是這樣。而戴著面具的小人即使一生挖空心思掩飾自己的內(nèi)心世界，也往往在酒醉之后將卑鄙無(wú)恥的靈魂暴露無(wú)遺。

　　六、“臨之以利而觀其廉”

　　第六條是投其所好，以小恩休引誘對(duì)方，考察他是否清正廉明。自古以來(lái)，中國(guó)老百姓就希望自己遇到的是清宮、廉官，而非昏宮、貪官。看人既得看關(guān)鍵時(shí)刻，也得看平時(shí)，兩者缺一不可。有些官員不愿也不敢貪小錢(qián)，思想深處還是認(rèn)為“不值得”。這種官員實(shí)際上也很危險(xiǎn)，一旦他人賄賂一點(diǎn)“大錢(qián)”，他就很容易被拉下水了。事實(shí)證明，經(jīng)受不住金錢(qián)誘惑的人，不可能成為利國(guó)利民的清官，反而會(huì)危害國(guó)家利益、損害政府威信、傷害百姓感情。

　　七、“期之以事而觀其信”

　　第七條是與對(duì)方商定某事，看他能否說(shuō)到做到，是否講究信用。中國(guó)人信奉一點(diǎn)，即“言而無(wú)信，不知其可也”。意思就是說(shuō)，一個(gè)人說(shuō)話不算數(shù)，就不值得別人信賴了。這一條雖然細(xì)小，實(shí)際上舉一反三，也可以這樣理解：關(guān)鍵要看一個(gè)人言行是否一致，說(shuō)的是否想的，做的是否說(shuō)的。諸葛亮的七條用人之道中，第一條就考察對(duì)方的觀念、志向，最后一條則考察其行為、信用，這是大有深意的。因?yàn)槿送耆赡苷f(shuō)假話，許多惡人、貪宮可能比誰(shuí)都說(shuō)得冠冕堂皇，實(shí)際上卻狼心狗肺、無(wú)惡不作。所以，還得考察其做得如何。聽(tīng)其言，觀其行，這才是高明之舉。

　　用人方法：

　　a.充分地或者是暫時(shí)地。利用”一些人的專(zhuān)長(zhǎng)，包括一些自己并不信任的人。

　　b.最大限度地。使用人，包括授予職權(quán)。

　　c.通過(guò)授權(quán)來(lái)。重用一些非常有能力的人，將他們安排在重要的崗位上。

　　用人方針：

　　a.善于捕捉用人的時(shí)機(jī)，把握好啟用的時(shí)間。

　　b.要盡可能地將人才放在最能發(fā)揮其才能的位置上。

　　c.善于運(yùn)用人的長(zhǎng)處，這是一個(gè)重要的用人藝術(shù)。要做到這點(diǎn)，需要對(duì)人的長(zhǎng)處進(jìn)行客觀地分析。

　　d.要考慮使用對(duì)象的興趣和個(gè)人志向，這對(duì)調(diào)動(dòng)他們的工作積極性很重要。

　　嘗試人本管理

　　1.要注重情感溝通管理。管理者與員工并非簡(jiǎn)單的管理與被管理的關(guān)系，情感上的溝通也很重要。

　　2.要讓員工來(lái)部分地參與管理，管理者有必要與員工共同討論工作計(jì)劃和工作目標(biāo)。

　　3.讓員工自主管理，充分發(fā)揮他們的積極性。

　　4.要注重對(duì)人才的開(kāi)發(fā)管理，要有針對(duì)性地作好對(duì)人的開(kāi)發(fā)，如在工作中學(xué)習(xí)、交流與對(duì)口培訓(xùn)。

　　5.形成良性的互助的企業(yè)文化，改進(jìn)員工不好的習(xí)慣，發(fā)揚(yáng)好的習(xí)慣。

　　6.在實(shí)施人本管理時(shí)可考慮以下幾種方法：

　　a.授權(quán)方式的參與管理。

　　b.控制方式的參與管理。

　　c.自主方式的參與管理。

　　d.團(tuán)隊(duì)方式的參與管理。

　　掌握用人時(shí)的溝通尺度

　　1.有效溝通是成功管理的關(guān)鍵要素。沒(méi)有溝通，很難發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了什么問(wèn)題，也很難找到解決問(wèn)題的具體方法。

　　2.解決企業(yè)內(nèi)部管理者之間的相互對(duì)立或相互矛盾是當(dāng)務(wù)之急， 否則后果不可想象。

　　3.要盡可能地避免管理者與普通員工由于工作所造成的關(guān)系緊張。

　　4.員工做錯(cuò)了的事情不要對(duì)其發(fā)怒，要充分考慮員工的需要，耐心溝通。

　　5.在員工因個(gè)人私事引起不好情緒時(shí)，要避免盲目與他們溝通。

　　企業(yè)用人方略

　　1.要客觀衡量下屬員工的工作能力，分派適合他們的工作崗位。因人而異，量才錄用。

　　2.要重視使用新員工，培養(yǎng)新員工。要避免不重視或防范新員工的心理。如：暫時(shí)放置一段時(shí)間或暫時(shí)安排一個(gè)職位先試試看的不信任心理。

　　3.要注重提拔與任用年輕員工，這是避免企業(yè)暮氣沉沉的一個(gè)關(guān)鍵。另外，在提拔人才時(shí)不可有私心，要根據(jù)崗位來(lái)考慮人才的使用情況。

　　4.在選拔人的時(shí)候要避免急躁心理，要避免由于升遷太快而在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上存在積累上的不足。

　　5.在分配工作時(shí)要因人而異，要把有才能的人放在相應(yīng)的工作崗位上，還要大膽地啟用新人，同時(shí)把難度很大的工作交給有經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)承擔(dān)。如果可能，要經(jīng)常從精神上鼓勵(lì)基層員工。【牛津管理評(píng)論-oxford.icxo.com】