疫情期間
有這么一群“鐵路人”
活躍在鐵路戰“疫”一線
但他們既不戴口罩
也不用擔心被感染
甚至不用下班
他們就是——鐵路“機甲戰士”
火車站、酒店里
他們在前臺熱情為旅客服務
動車段里
他們在幕后埋頭參與設備檢修
他們用自己的鋼鐵之軀
帶給人們融融暖意
智能測溫機器人
“36.5℃，體溫正常。”
2月25日
從德令哈站出站的旅客
被測溫機器人吸引
為它精準測出每名旅客的體溫點贊
這位名叫“小諾”的測溫機器人
今年2月20日在德令哈站上崗
“小諾”僅需3秒
即可完成一名旅客體溫檢測
人體溫度超過37.5℃時會自動報警
并在5G網絡支持下
將圖像數據即時上傳至
青海省海西蒙古族藏族自治州衛健委
進行信息登記保存
隨著青海省各大企業復工復產
德令哈站每天乘降的旅客不斷增多
測溫機器人減少了
鐵路工作人員和旅客接觸的頻次
降低了新冠肺炎疫情傳染風險
德令哈站使用人工手持測溫和測溫機器人測溫兩種測溫方式，在進出站口和驗票口等關鍵處所安排專人加強旅客乘降引導，組織旅客保持距離，有序排隊進出車站。
該站密切關注客流變化，每日定時對候車室、售票廳、衛生間等公共場所加強通風消毒，為旅客營造干凈整潔的乘車環境。
車站智能服務機器人
小腦袋、大屏幕
呼和浩特站的機器人“艾米”
站在候車室顯著位置
全天24小時為旅客
提供咨詢服務
戰“疫”期間
沒點獨門絕技可不行
“艾米”為旅客提供
“無接觸”語音服務
可以根據旅客問詢語句中
車次、目的地等相關詞匯
進行關鍵詞識別
通過語音、圖像解答
為旅客引導所需位置
語音服務只是小case
智能導航才是她的拿手絕活
“艾米”不僅能幫旅客規劃行程
而且可以提供車站周邊
地鐵站、公交站、賓館、餐飲
等地點的導航線路
她還可以智能規劃路線
幫助旅客定制餐飲住宿、出行資訊等
個性化的出行套餐
讓旅客出行更便捷
對于小朋友來說
“艾米”是很好的伙伴
講故事、唱兒歌都不在話下
車站職工每2小時
要給“艾米”洗一個消毒水“澡”
讓旅客安心使用
酒店智能服務機器人
“這里的服務超級棒
三款機器人呆萌可愛、勤快能干
和他們接觸還不怕感染病毒！”
2月25日
在東北大廈酒店里
名叫“東東”“北北”“叮叮”的機器人
受到了旅客的好評
該酒店隸屬中國鐵路沈陽局集團有限公司，2011年投入使用。
2017年，酒店進行智能化升級改造時，引入了機器人服務。
“您好，我叫北北，有什么能幫到您的嗎？”每當顧客走進酒店大堂，一個周身雪白、調皮帥氣的機器人，便會揮動著呆萌的小手，操著標準的普通話，熱情地迎上來打招呼。她就是酒店的頭號禮賓員“北北”。
“北北”不光外表乖巧靈動、惹人喜愛，內心更是裝著一部“百科全書”，聊天問好、回答問詢、識別會員身份、幫助辦理會員卡、介紹各地天氣、宣傳服務資訊，無所不知、無所不能，誰見了都要駐足聊上一番。
另一個憨態可掬的機器人名叫“東東”，負責給客房送餐、送物。
疫情發生后，跑腿的活都被“他一人”承包了，算得上是酒店的“頂級勞模”。
當酒店前臺接到客戶的服務需求信息時，只需把所需物品裝進“東東”的“肚子”里，按下他身上的“關門”健就OK了。
接下來，坐電梯找到顧客房間、撥打客戶電話、提醒客戶取物等一連串的動作，“東東”皆能自行獨立完成。
客人打開房門，在“東東”的語音提示下，操作頂部觸摸屏，便可取走物品。“東東”非常禮貌地跟顧客說完“再見”，便轉身回到出發地點，全身消毒后，靜靜等待下一次服務任務。
比起“東東”和“北北”，這位名叫“叮叮”的機器人身形要小上許多。她的崗位在酒店前臺，陪客人說話、為客人唱歌、朗誦詩歌、介紹酒店文化，也是樣樣不含糊。
疫情之下
“東東”“北北”“叮叮”超高的顏值
和滿滿的科技感
特別是“無接觸”的智能化服務
不僅為賓客安全撐起了一把“防護傘”
而且為離家在外的人們
帶去了一絲輕松與快樂
動車組智能檢測機器人
在成都動車段檢修庫內
動車組智能檢測機器人
“聰聰”和“強強”
在檢修線的地溝里靈活穿梭
——他們正在為動車組“體檢”
動車組智能檢測機器人的機械手臂十分靈活，前端有高清攝像頭，可伸入車底各部位進行探測。
他們的“大腦”——計算機中樞，能主動分析采集到的數據，準確判定動車組上的螺栓、輪對以及制動盤等部件的故障，并通知動車組機械師進行處理。
借助“眼睛”“大腦”和“手臂”及“雙腳”的精準配合，每一列動車數千個部位都被有效納入自動化檢測，一列8編組動車檢修時間從120分鐘縮短到60分鐘。
有了“聰聰”和“強強”的幫忙
庫內作業人員更少了
感染風險進一步降低
動車組檢修效率和質量大大提高
測溫、導航、檢修
送餐、唱歌、嘮嗑
這些活兒交給這群小可愛們
真是又放心又安全！
快和鐵路機器人戰隊
一起行動起來
守護我們的地球
打贏這場疫情防控阻擊戰！
供稿：青海記者站遼寧記者站呼和浩特局集團公司融媒體中心成都動車段融媒體工作室
文圖：王韜 趙金花任宇婷喬玉李云 王威 王超崔利明于躍張立鵬 田野周兵
視頻：崔利明黃傳鑫朱柯宇 曾志東
封面：周哲
編輯：蔡晶晶
