【鏡頭回放】

“社區(qū)里剛回來兩位非洲友人，她們說的我們聽不懂，我們說的她們也不明白，這可怎么辦？”松江區(qū)泗涇鎮(zhèn)的一個社區(qū)在上門服務(wù)時(shí)遭遇了“語言障礙”。

“潤江居民區(qū)的小何英語不是很好嗎？打電話讓他試試！”于是，正處于居家隔離觀察期的居委工作人員何儀“臨危受命”，通過電話與兩名外國友人取得聯(lián)系，并迅速掌握了相關(guān)信息，化解了居委會疫情防控工作的燃眉之急。

【特色招數(shù)】

以制造業(yè)見長的松江區(qū)吸引了一大批日韓企業(yè)落戶在此，再加上轄區(qū)內(nèi)松江大學(xué)城里的一批外國留學(xué)生，使得松江區(qū)在疫情防輸入環(huán)節(jié)承擔(dān)了不小壓力。為避免因交流不暢導(dǎo)致信息獲取不及時(shí)和行動緩慢，外語服務(wù)隊(duì)的“擴(kuò)編”成了當(dāng)務(wù)之急，尤其是招募更多韓語、意大利語等小語種志愿者。

日前，泗涇鎮(zhèn)在其微信公眾號“古鎮(zhèn)新城泗涇”上發(fā)布了一條志愿者招募信息。一夜之間，該平臺立刻收到了幾十條熱心粉絲留言。截至目前，泗涇鎮(zhèn)已招募到包括英語、日語、韓語、意大利語、西班牙語、德語、荷蘭語在內(nèi)的各語種志愿者近30名。

3月4日，泗涇鎮(zhèn)首支疫情防控翻譯志愿者隊(duì)伍正式成立。為便于高效提供翻譯服務(wù)，首批志愿者被分為三組，以線上翻譯為主、現(xiàn)場翻譯為輔，同時(shí)劃分日夜班，確保24小時(shí)有人值守。

由于緊鄰一所雙語學(xué)校，中山街道郭家婁居民區(qū)成了不少外籍教員的租房首選地。為及時(shí)準(zhǔn)確掌握這些外籍居民的動向、需求，郭家婁居民區(qū)特地設(shè)立了外籍人士關(guān)愛組，通過上門、微信、電話等方式及時(shí)推送防疫知識，并開通服務(wù)熱線，針對隔離期內(nèi)的外籍居民提供送菜等貼心服務(wù)。