殘酷的價格廝殺和激烈的性能競爭從來都是空調(diào)旺季銷售的主題，而在本冷凍年度漸入收官之時，卻爆出了一場基于技術(shù)、關(guān)于誠信和膠著于市場道德評判的風(fēng)波。空調(diào)連接管的材質(zhì)在這個夏天成為了整個行業(yè)的關(guān)注焦點，銅管與銅鋁管的碰撞惹出諸多爭論與口水，而其中的“風(fēng)暴眼”，便是一個充滿了強(qiáng)烈主觀道德評斷色彩的詞———

　　“黑心管”。在多家廠家的明確表態(tài)和全國媒體的普遍關(guān)注之后，這一事件背后的是是非非也日漸趨向明朗。

　　銅鋁管陣營強(qiáng)力反擊

　　事件的發(fā)生源起于美的空調(diào)的市場行宣傳。近一段時間，美的空調(diào)在終端賣場中，大力宣揚其采用銅連接管的“全健康”和“永結(jié)銅心”概念，并在各大商場大量散發(fā)“100%銅管保證卡”。廣告宣傳中，在不少終端，美的相關(guān)促銷人員在鼓吹銅管的優(yōu)點之時，將其他品牌采用的銅鋁連接管稱為“黑心管”，從而引起了這場沸沸揚揚的爭論。

　　作為銅鋁陣營中態(tài)度最為激進(jìn)強(qiáng)硬的領(lǐng)軍代表，科龍空調(diào)于7月23日召開專門的新聞發(fā)布會，不僅公開承認(rèn)其部分空調(diào)采用銅鋁連接管，還承諾將空調(diào)器銅鋁連接管的保修年限從原來的3年延長到10年，以此來證明銅鋁連接管的性能，并向美的所稱的“黑心管”之說挑戰(zhàn)。同時科龍表示充分尊重消費者的選擇，如果大家仍然希望使用銅連接管，只要在購買時，補(bǔ)足40元-60元的成本差價，即可采用銅管。

　　科龍國內(nèi)營銷總公司品牌傳播部副總監(jiān)宋紅燕告訴筆者，連接管是連接室內(nèi)機(jī)與室外機(jī)的管子，是傳遞冷媒用的，其作用主要是為了保溫。美的一直宣揚鋁管的導(dǎo)熱率2.34W/(cm.℃)，不如銅管3.97W/(cm.℃)，但作為連接管材料這恰恰是銅的缺點。銅鋁連接管加上外層用于防止腐蝕的交聯(lián)聚乙烯管的隔熱作用，其保溫性能優(yōu)于銅管。如果這根連接管能用木頭做材料那是最節(jié)能的了，因為木頭的導(dǎo)熱性最差，最節(jié)能。宋紅燕認(rèn)為美的的這種做法完全是在誤導(dǎo)消費者，混淆視聽。

　　新科空調(diào)銷售總經(jīng)理徐良也指出，無論是使用銅管，還是銅鋁管，都不應(yīng)該從企業(yè)角度出發(fā)，而應(yīng)該站在消費者的角度。既然銅鋁連接管并不影響產(chǎn)品使用，價格又相對較低，為什么不用？實現(xiàn)銅鋁管替代最終得益的還是消費者。

　　格力空調(diào)方面表示，盡管在國內(nèi)市場格力仍采用純銅作為連接管材料，但在出口國外的空調(diào)中格力已基本采用了銅鋁連接管。海外客戶對于格力使用銅鋁管并沒有任何異議，他們知道銅鋁管對于銅管是一種技術(shù)創(chuàng)新。而格力通過兩年的應(yīng)用和測試，發(fā)現(xiàn)銅鋁管替代銅管之后，并沒有對產(chǎn)品原有性能造成影響。

　　“鋁代銅”獲業(yè)界普遍認(rèn)同

　　企業(yè)之間的爭斗，讓消費者無所適從。在這種混亂的局勢下，要想得到澄清，還得需要專家和相關(guān)的政府部門、行業(yè)協(xié)會的說法。眾多國內(nèi)知名專家對銅鋁連接管替代銅連接管的做法一致認(rèn)可，認(rèn)為銅鋁連接管是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，不會影響空調(diào)的質(zhì)量。

　　中國家電協(xié)會副秘書長陳剛指出，空調(diào)器連接管鋁代銅，是利國利民的好事，應(yīng)加速推進(jìn)。陳剛說，全球銅資源僅夠40年之用，而中國作為銅的進(jìn)口大國，可能連40年都難保證，“銅替代”戰(zhàn)略成為中國的基本國策。銅鋁連接管的空調(diào)也是通過國家檢測的，是完全沒有問題的，目前之所以出現(xiàn)爭議，主要原因是國家標(biāo)準(zhǔn)的缺位。

　　中國家電研究院高級工程師姜俊明表示，空調(diào)器連接管以鋁代銅的技術(shù)已完全成熟。技術(shù)創(chuàng)新較為領(lǐng)先的一些空調(diào)企業(yè)2003年即已開始實施連接管以鋁代銅方案，卻沒有大張旗鼓宣傳，這主要是因為消費者對鋁有很深的偏見，大多認(rèn)為金銀管比銅管好，銅管比鋁管好。這種偏見，其實是以金屬的昂貴程度作為空調(diào)器連接管性能優(yōu)劣的判別標(biāo)準(zhǔn)，這顯然是一個誤區(qū)。因此呼吁空調(diào)企業(yè)在產(chǎn)品銷售、市場宣傳時應(yīng)給予消費者以明示，以推動產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　　就銅鋁連接管的性能，國際銅業(yè)協(xié)會市場總監(jiān)鄭永新先生稱：“單純從兩個材料來講，銅的性能確實比鋁好，但是單純從空調(diào)連接管的功能來講，銅鋁連接管與銅管并沒有太大的差別。”

　　據(jù)了解，目前大多數(shù)企業(yè)早已著手研究銅鋁連接管代替銅管的技術(shù)，而且有部分企業(yè)幾年前就已經(jīng)采用了銅鋁連接管來代替銅管。中國海洋大學(xué)材料科學(xué)與工程研究院高級工程師趙越對筆者說，“空調(diào)器銅鋁連接管”的制備技術(shù)已獲得了國家發(fā)明專利，銅鋁連接管產(chǎn)品還被科技部、 商務(wù)部、國家質(zhì)檢總局和國家環(huán)保總局四部委聯(lián)合確定為國家重點新產(chǎn)品。目前的第三代空調(diào)銅鋁連接管在使用壽命、保溫性能、焊接質(zhì)量、安裝性能和安全性能上都有較大的提高和技術(shù)保證。

　　美的稱不排斥銅鋁管的存在

　　在這一場紛爭之后，在接受筆者的采訪時，美的空調(diào)新聞發(fā)言人張治國對筆者表示，此前的媒體宣傳和行業(yè)爭論中，有不少方面對美的的立場有所誤解。美的并不排斥銅鋁管技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的存在。

　　針對“黑心管”說法的提出，張治國特別強(qiáng)調(diào)稱這絕非美的官方宣傳口徑：“這是一種赤裸裸的霸道的道德批判式的語言，任何一個有理性的廠家都不會以此來攻擊自己的競爭對手。這其實應(yīng)該是一些終端的經(jīng)銷商或者促銷員的個人行為，美的在全國有56個中心，8000多家終端，所以難免在宣傳管理上出現(xiàn)一些問題，但現(xiàn)在我們已經(jīng)對這點進(jìn)行了更嚴(yán)格的統(tǒng)一規(guī)范。”

　　而針對有關(guān)方面提出的美的也曾采購銅鋁管的事實，張治國解釋稱這些銅鋁管一部分用在了其內(nèi)部測試方面，而另一部分則用在了OEM代工機(jī)器的出口外銷方面，國內(nèi)的美的品牌的空調(diào)上并未使用。

　　同時，張治國稱美的不排斥銅鋁管技術(shù)在行業(yè)內(nèi)的存在，尊重別的廠家在技術(shù)解決方案方面的選擇，但也會堅持自身的選擇標(biāo)準(zhǔn)，“美的到目前為止都選擇堅持使用銅管，是因為美的是一家慎重而穩(wěn)健的企業(yè)，目前的銅鋁管技術(shù)還沒有讓美的感覺可以替代銅管。”當(dāng)筆者特別追問時，張治國稱雖然美的眼下堅持使用銅管，但不排除某一天銅鋁管或者有更新的替代技術(shù)出現(xiàn)并讓美的確信可靠時，美的也會使用銅鋁管的可能。

　　技術(shù)是關(guān)鍵莫為市場增添道德焦慮

　　這一番連接管之爭無疑成了今年空調(diào)收官之戰(zhàn)中的最強(qiáng)音，但也有業(yè)內(nèi)人士指出，這一場爭論真正的技術(shù)實踐偏少而道德批判意味過重，難免是個遺憾。一位業(yè)內(nèi)專家表示，其實解決爭論的最好方法是公開進(jìn)行實測并公布其結(jié)果，而“黑心管”說話的提出和之后過多的口水戰(zhàn)卻給市場增添了太多無謂的道德焦慮，對消費者而言幫助不大，對整個行業(yè)的形象而言也并無裨益。

　　筆者在賣場采訪中也發(fā)現(xiàn)，眼下不少消費者面對銅管、銅鋁管兩陣營的“口水戰(zhàn)”也表現(xiàn)出了莫衷一是的迷茫。“都不知道該相信誰好了”，一位消費者對筆者說出了真心話。而在“銅管道德壓力”之下，不少廠家也表現(xiàn)得很“扭捏”。在賣場中，筆者就曾發(fā)現(xiàn)一些已經(jīng)在部分機(jī)型上使用銅鋁管的品牌，其促銷員在對顧客介紹產(chǎn)品時還稱其全部使用銅管。“我們也不敢承認(rèn)，有的消費者就是深受黑心管說法的影響。”一位促銷員對筆者這樣無奈地說。

　　中國家用電器協(xié)會副理事長劉福明表示，“永結(jié)銅芯”沒什么大錯，“鋁代銅”也沒什么錯，這是企業(yè)的自主選擇，產(chǎn)品設(shè)計的取向。技術(shù)型爭論，不能當(dāng)作市場炒作的工具。技術(shù)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模窃谛信c不行之間運行，探討最佳點，反復(fù)也是正常的，最終它將向節(jié)能、節(jié)材、高質(zhì)量方向發(fā)展。無端的過重道德批判色彩不僅會把市場搞亂，損害行業(yè)形象，也會折損發(fā)言者自身的形象。炒作的市場不會健康、也不會長久。