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　　近日，一名航空公司頭等艙休息室服務員受傷的照片再次引發在民航業內設置“黑名單”的激烈討論。“我贊成設立‘黑名單’，”中國民航管理干部學院航空運輸服務研究所所長鄒建軍認為，航空公司是一個企業，它提供的服務也不是滿足無限的需求，它只能滿足它承諾的、它的成本控制能夠支撐的服務。

　　網曝民航一線員工被傷

　　2月18日，網友“@Christian羔羊”的一條微博引起了眾多網友的關注，微博圖片中一女子左眼角受傷，還在流著血。網友“ @Christian羔羊”真實身份為某航空公司頭等艙休息室服務人員，事件發生時，由于航班延誤她想把休息室的雜志拿給登機口的旅客看，恰好有位旅客氣憤地沖過來，拍桌子上的書泄憤，隨后將告示板推向她，導致她眼角受傷。隨后該名乘客被帶至機場公安局，給予600元補償后離去。

　　而此前，已經發生多起類似事件，從“下跪男”到“無用女”，再到“摑人耳光”、霸機占機，甚至是把工作人員“從窗子推下樓”……許多民航從業人員呼吁盡快設立旅客“黑名單”。

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　　春秋航空曾建

　　旅客“黑名單”

　　記者了解到，其實民航業早就有設置“黑名單”的實踐，國內首家低成本航空公司春秋航空就有先例。2007年，有位網友在博客上發帖：“2007年11月，我們幾個朋友要返回大連，當我們在春秋網站上訂票的時候竟然訂不了，我們被列入了黑名單……我們霸機并不是對你們航空公司有看法，而是對那一次的事件有看法。你們怎么能這樣做呢?”